Próbowaliśmy odtworzyć profil, ponownie zainstalować Ofiice - to nie pomaga, program Outlook i tak z pewną częstotliwością wymaga od użytkownika podania hasła.
Myślę, że problem dotyczy jakiejś aktualizacji, ale w ciągu ostatnich 4 miesięcy było ich dużo, czy naprawdę będę musiał je wszystkie kolejno usuwać, dopóki nie znajdę problemu? Nie spotkałem się z takim problemem?
Odpowiedź
Spójrzmy na kilka typowych sytuacji, w których program Outlook może poprosić użytkownika o ponowne wprowadzenie hasła..
Przede wszystkim należy oczywiście upewnić się, że użytkownik wprowadzi prawidłowe hasło i go nie zapomni 🙂Treść
- Zapisane hasła
- Wymagany profil hasła zawarty w ustawieniach profilu Outlooka
- Uwierzytelnianie programu Outlook Anywhere i NTLM
- Zapobiegaj sprawdzaniu przez Outlooka punktu połączenia z chmurą Office 365
- Odtwórz profil e-mail programu Outlook
- Antywirusowe
- Złe połączenie sieciowe
Zapisane hasła
Sprawdź, czy masz hasła zapisane w Menedżerze haseł systemu Windows (Menedżer poświadczeń), spróbuj je wszystkie usunąć.
Wymagany profil hasła zawarty w ustawieniach profilu Outlooka
Otwórz ustawienia połączenia ze skrzynką pocztową w programie Outlook i przejdź do sekcji Edytuj -> Inne ustawienia -> karta Bezpieczeństwo. W dziale Dane użytkownika odznacz Zawsze proś o podanie danych logowania (Zawsze pytaj o poświadczenia).
Uwierzytelnianie programu Outlook Anywhere i NTLM
Jeśli program Outlook jest skonfigurowany do uzyskiwania dostępu do skrzynki pocztowej Exchange przy użyciu programu Outlook Anywhere / MAPI przez HTTP, upewnij się, że uwierzytelnianie korzysta z uwierzytelniania NTLM (uwierzytelnianie NTLM). Jednocześnie musisz zweryfikować rodzaj uwierzytelnienia używanego do witryny Exchange IIS.
Jeśli komputer z problemem Outlook nie znajduje się w domenie, przeciwnie, powinieneś spróbować przejść z uwierzytelniania NTLM na Basic.
Zapobiegaj sprawdzaniu przez Outlooka punktu połączenia z chmurą Office 365
Ponadto istnieją informacje, że w jednej z najnowszych aktualizacji programu Outlook 2016 obowiązkowo sprawdzono punkt połączenia z chmurą Office 365.
Możesz to zweryfikować, jeśli za pomocą narzędzi Fiddler lub TCPView wyśledziłeś obecność prób połączenia się z serwerami autodiscover-s.outlook.com i outlook.office365.com
Aby wyłączyć tę kontrolę, w gałęzi rejestru HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ AutoDiscover musisz utworzyć parametr DWORD o nazwie WykluczExplicitO365Endpoint i wartość 1 i uruchom ponownie program Outlook.
Klucz ExcludeExplicitO365Endpoint dotyczy programu Outlook 2016 w wersji 16.0.6741.2017 i wyższej (ten klucz jest dodatkiem do listy kluczy, które określają typy kontroli podczas ładowania w artykule Powolne automatyczne wykrywanie w programie Outlook 2016.
Możesz wprowadzić zmiany w rejestrze za pomocą następującego polecenia:reg dodaj HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Outlook \ AutoDiscover / t REG_DWORD / v ExcludeExplicitO365Endpoint / d 1
Lub za pomocą polecenia cmdlet PowerShell Set-ItemProperty:Set-ItemProperty -Path "HKCU: \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ AutoDiscover" -Nazwa „ExcludeExplicitO365Endpoint” -Wartość 1 -Typ DWORD -Force
Odtwórz profil e-mail programu Outlook
Jeśli wszystkie te metody nie pomogły pozbyć się problemu, usuń i ponownie utwórz profil Outlooka..
Antywirusowe
Być może problemy są spowodowane przez Twój program antywirusowy / zaporę ogniową. Spróbuj wyłączyć go tymczasowo i sprawdź, czy program Outlook wciąż pyta o hasło.
Złe połączenie sieciowe
Słabe połączenie sieciowe z serwerem Exchange i / lub kontrolerem domeny może być również źródłem powtarzających się żądań hasła. Sprawdź także czas komputera, nie powinien on różnić się od czasu domeny o nie więcej niż 5 minut. Jeśli więcej, sprawdź schemat synchronizacji czasu NTP w domenie.
