W naszej firmie jednym ze sposobów dostępu do usług pomocy technicznej do stacji roboczych użytkowników jest standardowy mechanizm systemu Windows XP - Pomoc zdalna.
W systemie Windows XP, aby zainicjować dostęp do komputera użytkownika z pomocy technicznej lub działu pomocy technicznej, trzeba było użyć mechanizmu „Oferuj pomoc zdalną”, na przykład wpisując następujący adres URL w przeglądarce (hcp: //CN =Microsoft% 20Corporation,L =Redmond,S =Waszyngton,C =US /Zdalny% 20Pomoc /Eskalacja /niezamówiony /unsolicitedrcui.htm) W rezultacie pojawi się okno z monitem o wprowadzenie nazwy lub adresu IP komputera ze zdalnym systemem Windows XP.
Zasadniczo Pomoc zdalna jest raczej wygodnym narzędziem do łączenia się z pulpitem użytkownika w systemie Windows XP i co zrobić, jeśli na stacji roboczej jest zainstalowany system Windows 7 x64 Enterprise?
Przypomnę, że praca Pomocy zdalnej w systemie Windows XP była oparta na Pomocy i obsłudze technicznej. Począwszy od systemu Windows Vista, Microsoft postanowił zrezygnować z korzystania z usługi „Pomoc i obsługa techniczna”, i oczywiście nie istnieje ona w systemie Windows 7.
Aby uruchomić Pomoc zdalną systemu Windows w systemie Windows 7 (Vista), przejdź do: Start -> Wszystkie programy -> Konserwacja -> Pomoc zdalna systemu Windows. Uruchom Pomoc zdalna w systemie Windows 7 Możesz także użyć wiersza polecenia, dla którego istnieje narzędzie msra.
Możesz zapoznać się ze wszystkimi parametrami polecenia, wpisując: msra /?
Aby szybko i łatwo połączyć się za pomocą Microsoft Remote Assistance z systemu Windows 7 do innego komputera, musisz wpisać następujące polecenie:
msra.exe /offerRA Adres IP lub nazwa komputera
Naprawdę podobała mi się ta procedura, ponieważ nie trzeba zagłębiać się w dziczy interfejsu GUI, a niezbędne połączenie można zainicjować z wiersza polecenia.
Nie zapominaj, że dostęp do komputerów za pomocą Pomocy zdalnej systemu Windows można kontrolować za pomocą zasad grupy..
