W tym przewodniku opisano sposób rozwiązania problemu, w którym instalacja aktualizacji systemu Windows (Windows 10, 8.x, 7 lub Vista) kończy się niepowodzeniem z kodem błędu 80070003 lub 80070002 („Wystąpił problem z Windows Update”). Zazwyczaj błędy te występują, gdy ustawienia daty i godziny są niepoprawnie skonfigurowane na komputerze lub gdy folder tymczasowy Windows Update jest uszkodzony. Możesz użyć rozwiązania poniżej, aby rozwiązać te błędy..
Metoda 1: Sprawdź ustawienia daty i godziny
Upewnij się, że data i godzina na komputerze są prawidłowe..
Aby to zrobić:
- kliknij datę i godzinę w prawym dolnym rogu;
- w oknie, które zostanie otwarte, kliknij link „Zmień ustawienia daty i godziny”;
- Kliknij „Zmień datę i godzinę” i ustaw poprawną datę / godzinę / rok;
- Teraz kliknij „Zmień strefę czasową” i wybierz tę, w której się znajdujesz;
- uruchom ponownie komputer i spróbuj zaktualizować komputer. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj następującą metodę..
Metoda 2: Usuń pliki instalacyjne usługi Windows Update
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zatrzymać usługę Windows Update.
Aby to zrobić:
- jednocześnie nacisnąć klawisze
i R na klawiaturze, aby otworzyć okno Uruchom; - w polu tekstowym okna Uruchom wprowadź polecenie services.msc i naciśnij Enter;
i R na klawiaturze, aby otworzyć okno Uruchom;
- w otwartym oknie Usługi znajdź usługę Windows Update i zatrzymaj ją;
- otwórz „Mój komputer” (lub „Ten komputer”, jeśli masz system Windows 8 lub 10) i przejdź do folderu C: \ Windows;
- znajdź folder SoftwareDistribution, kliknij go prawym przyciskiem myszy, wybierz „Zmień nazwę” i zmień nazwę na SoftwareDistributionOLD i naciśnij Enter;
- jeśli na ekranie pojawi się ostrzeżenie o kontroli konta użytkownika, kliknij „Tak”;
- wróć do okna Usługi, uruchom Windows Update i spróbuj zaktualizować system.
Metoda 3: Użyj narzędzia Microsoft Fix it
Pobierz oficjalne narzędzie diagnostyczne Windows Update i uruchom je. Narzędzie zdiagnozuje system, a następnie spróbuje naprawić znalezione błędy. Po zakończeniu procesu wróć do witryny Windows Update i spróbuj zainstalować aktualizacje.
Miłego dnia!
