Dzisiaj mamy do czynienia z problemem drukowania plików pdf z Adobe Reader X (wersja 10.1.2), który po prostu zawiesił się podczas próby wydrukowania dokumentu pdf na drukarce sieciowej. Problem zaobserwowano na dwóch klientach z systemem Windows 7 x86. Przy następnej próbie otwarcia dokumentu pdf i otwarcia okna drukowania program Adobe Reader ponownie ulega awarii.
Podczas diagnozowania tego problemu dziennik aplikacji zawierał zdarzenia o zdarzeniu o numerze 1000 i 1001.
Błąd z ID 1000
Nazwa aplikacji powodującej błąd: AcroRd32.exe, wersja: 10.1.2.45, sygnatura czasowa: 0x4f23e382
Nazwa modułu powodującego błąd: AcroRd32.exe, wersja: 10.1.2.45, sygnatura czasowa: 0x4f23e382
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x0005e985
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0xe18
Czas rozpoczęcia błędnej aplikacji: 0x01cc3ebd99cc2c22
Ścieżka do aplikacji powodującej błąd: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Ścieżka do modułu powodującego błąd: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Identyfikator raportu: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
Wydarzenie ID 1001
Wiadro z usterką 2778652943, typ 1
Nazwa zdarzenia: APPCRASH
Odpowiedź:
Identyfikator kabiny: 0
Podpis problemu:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Załączone pliki:
z: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Te pliki mogą być dostępne tutaj:
c: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Symbol analizy:
Ponowne sprawdzenie rozwiązania: 0
Identyfikator raportu: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Status raportu: 0
Rozwiązanie
Uporczywe googlowanie metody Acrobata radzenia sobie z błędami drukowania doprowadziło do tego, że problem ten występuje dość często i oferują rozwiązanie różnych szamańskich sztuczek, od zmiany nazwy drukarki sieciowej, na której drukowane są dokumenty pdf, a skończywszy na potrzebie ponownej instalacji systemu i jest to konieczne na jeziorze i dokładnie w pełni księżyca. Na szczęście w moim przypadku rozwiązanie znalezione na forum Adobe pomogło.
Wystąpił problem z drukowaniem z powodu opcji zainstalowanej w Adobe Reader X Chroniony Tryb o godz uruchomienie (Tryb chroniony przy uruchomieniu). Można go znaleźć w menu Edycja-> Preferencje-> Ogólne.
Ta funkcja jest domyślnie włączona i ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa Adobe Reader X. Ten tryb ogranicza możliwość dostępu do zasobów systemowych potencjalnie szkodliwych plików pdf, zmniejszając w ten sposób ryzyko wykorzystania i wykorzystania luk w programie Reader. Wyłączając tę opcję, nieznacznie zwiększamy ryzyko infekcji, jednak nie udało nam się rozwiązać tego problemu w inny sposób (zwłaszcza, że księżyc w pełni był niedawno J i nie było czasu czekać na następny).
Możesz także wyłączyć tryb chroniony podczas uruchamiania w programie Adobe Reader, modyfikując rejestr (co jest wygodne, jeśli musisz masowo cofnąć tę opcję na wielu komputerach). Aby to zrobić, w sekcji:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Utwórz klucz DWORD o nazwie bProtectedMode i wartość 00000000
Po ponownym uruchomieniu programu Reader pole „ProtectedMode atstartup” zostanie wyłączone i nie będzie można go edytować..
